Zásady dopravy
Doprava a doručení
Doba zpracování
Všechny objednávky jsou zpracovány během 1–3 pracovních dnů od jejich přijetí. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail se sledovacím číslem, díky kterému budete moci sledovat průběh doručení.
Doba doručení
- Po zpracování objednávky trvá doručení obvykle 8–12 pracovních dnů.
- Upozorňujeme, že uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se změnit v závislosti na vytíženosti přepravců nebo během svátků.
Náklady na dopravu
ANNA Zlatnictví nabízí dopravu zdarma na všechny objednávky. Naším cílem je, aby byl váš nákup co nejjednodušší a nejvýhodnější.
Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, obdržíte potvrzovací e-mail se sledovacím číslem. Díky němu můžete kdykoli sledovat svou zásilku na stránce „Sledování objednávky“.
Pokud budete mít jakékoli potíže se sledováním zásilky, neváhejte nás kontaktovat.
Další informace
Zrušení objednávky
Po potvrzení platby je objednávka automaticky předána do logistického procesu, a proto ji již není možné zrušit ani změnit. Před dokončením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte všechny zadané údaje.
Objednávky během přepravy
Dokud je objednávka v rámci předpokládané dodací lhůty a je na cestě k vám, není možné požádat o vrácení zboží ani o vrácení peněz. Děkujeme za pochopení.
Výměna velikosti
Pokud váháte mezi dvěma velikostmi, doporučujeme zvolit větší velikost. Pokud si budete přát velikost vyměnit, bude nutné postupovat podle našeho standardního postupu pro vrácení zboží.
Nesprávné údaje zákazníka
ANNA Zlatnictví nenese odpovědnost za nesprávně zadané údaje zákazníka (adresu, jméno nebo kontaktní údaje). Před dokončením objednávky se ujistěte, že jsou všechny informace správné.
Objednávky na ostrovy
U objednávek doručovaných na ostrovy může být vyžadováno celní odbavení. V takových případech nese zákazník odpovědnost za veškeré daně, clo nebo další poplatky spojené s celním řízením.
Vzhledem k těmto procesům, které nemůžeme ovlivnit, může být dodací lhůta o něco delší.
Máte dotazy?
Máte otázky ohledně své objednávky nebo doby doručení?
Kontaktujte nás e-mailem:
Náš tým vám vždy rád pomůže.